Versión vigente: noviembre 2025
Bienvenido a Penal Market, una plataforma digital operada por la sociedad LIKTENIS SAS, CUIT 33-71909156-9, responsable inscripto, con correo electrónico de contacto info@penalmarket.com.ar. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra web-app, la cual facilita la compra de productos permitidos para personas privadas de su libertad en instituciones penitenciarias.
1. Introducción y Aceptación
Penal Market es la marca comercial de Liktenis S.A.S. (CUIT 33-71909156-9), responsable de la plataforma web-app y de la logística de encomiendas hacia unidades penitenciarias de la República Argentina.
Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma “Penal Market”, administrada por Liktenis S.A.S., aceptás expresamente estos Términos y Condiciones de Uso. El consentimiento manifestado por medios digitales reviste plena validez contractual, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (CCYCN) y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.
Penal Market podrá actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán válidas una vez notificadas al usuario a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma, y su uso continuado implicará aceptación tácita.
2. Objeto y Descripción del Servicio
Penal Market brinda un servicio de logística penitenciaria digital para la compra, armado y entrega de productos permitidos a personas privadas de libertad en unidades del Servicio Penitenciario Bonaerense (SPB), de acuerdo con la Ley 12.256 de Ejecución Penal Bonaerense y la normativa complementaria.
La encomienda es armada, embalada y transportada exclusivamente por Penal Market, garantizando la trazabilidad y transparencia del proceso.
La entrega se considera cumplida cuando el personal penitenciario receptor firma la constancia de recepción. Desde ese momento, la custodia de la mercadería pasa al penal, cesando la responsabilidad de Penal Market.
3. Registro del Usuario
Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Penal Market podrá requerir verificación de identidad mediante DNI (frente y dorso) para garantizar seguridad y cumplimiento penitenciario.
El usuario es responsable por el uso de su cuenta. Penal Market no se responsabiliza por accesos indebidos derivados de negligencia o divulgación de credenciales.
4. Proceso de Compra y Pago
El usuario selecciona los productos desde el catálogo disponible en la plataforma. El proceso comprende:
- Selección de productos autorizados.
- Confirmación del pedido y pago electrónico a través de Mercado Pago u otro procesador seguro.
- Armado y sellado de la encomienda en el depósito propio de Penal Market.
- Despacho y trazabilidad hasta la unidad penitenciaria indicada.
- Entrega institucional firmada por personal del SPB.
El contrato se perfecciona en el momento de la acreditación del pago, momento en el cual nace la obligación de entrega.
Pagos y límites:
Monto mínimo: $30.000
Monto máximo: $100.000 por operación.
Si el monto supera ese límite, se generará un nuevo pedido con los costos correspondientes.
Penal Market no accede ni almacena datos financieros de los usuarios y cumple con las normas del BCRA, la Ley 25.065 y la Ley 25.326.
5. Condiciones de Entrega y Responsabilidad
La entrega se realiza únicamente en la unidad penitenciaria seleccionada. El usuario debe elegir correctamente el día de depósito correspondiente al interno destinatario, conforme al calendario operativo del penal.
Si el usuario selecciona un día incorrecto, Penal Market no será responsable por rechazos o demoras.
El interno destinatario debe informar al jefe de requisa o autoridad competente el día anterior de la llegada de la encomienda.
Penal Market no realiza entregas personales ni reenvíos.
Una vez recibida y firmada la encomienda por el personal penitenciario, Penal Market queda liberada de toda responsabilidad sobre su custodia o destino.
6. Embalaje, Transporte y Requisa
Penal Market garantiza que todos los productos sean embalados, sellados y numerados en depósitos propios, sin intervención de terceros.
Cada caja lleva un número único de trazabilidad.
Los usuarios podrán adquirir bolsas de traspaso o botellas transparentes a través de la plataforma, cumpliendo con los protocolos exigidos para control y requisa.
Penal Market no será responsable si la encomienda es rechazada por no incluir estos elementos o por decisión del personal penitenciario.
7. Conducta del Usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a la buena fe contractual.
Está prohibido:
- Proporcionar datos falsos o inexactos.
- Realizar operaciones fraudulentas, falsificación o manipulación indebida.
El incumplimiento faculta a Penal Market a suspender o cancelar la cuenta y rechazar pedidos sospechosos.
8. Protección de Datos Personales
Penal Market cumple con la Ley 25.326.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para garantizar la trazabilidad y el cumplimiento penitenciario.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus Datos.
La base de datos será registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
9. Limitación de Responsabilidad
Penal Market responde únicamente por errores propios derivados del armado o despacho del pedido.
No será responsable por:
- Rechazos penitenciarios.
- Traslados, huelgas, motines o medidas de fuerza.
- Errores de información del usuario.
- Fallas de conexión o eventos tecnológicos.
- Hechos de fuerza mayor.
El usuario reconoce que la entrega se considera cumplida con la firma de recepción del SPB.
10. Reembolsos y Créditos
Se otorgarán reembolsos solo si el error es imputable a Penal Market (por ejemplo, envío incorrecto o embalaje defectuoso).
No habrá reembolso cuando el rechazo derive de causas institucionales o errores del usuario.
Las devoluciones se harán por el mismo medio de pago.
11. Casos Fortuitos y Fuerza Mayor
Penal Market no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control, tales como motines, huelgas, cortes de ruta, traslados masivos, medidas judiciales, catástrofes o fallas tecnológicas.
La obligación de entrega quedará suspendida hasta que la causa cesante. No habrá derecho a indemnización o compensación.
12. Indisponibilidad Técnica
Penal Market no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, caídas del sistema o problemas externos.
Penal Market procurará restablecer el servicio a la brevedad, sin responsabilidad por daños indirectos o pérdidas.
13. Propiedad Intelectual
El software, bases de datos, logotipos, textos y contenidos son propiedad exclusiva de Liktenis S.A.S., protegidos por la Ley 11.723 y la Ley 22.362. Queda prohibida su copia, reproducción o uso no autorizado.
14. Comunicaciones Electrónicas
Las notificaciones y comunicaciones entre el usuario y Penal Market podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS o notificaciones dentro de la app, con plena validez legal.
El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto.
15. Vigencia y Terminación
El contrato se considera perfeccionado con la aceptación electrónica del usuario y rige mientras se utilice la plataforma.
Penal Market podrá suspender o cancelar el servicio en caso de fraude, incumplimiento o conducta contraria a la ley o a la seguridad penitenciaria.
16. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 12.256 (Ejecución Penal Bonaerense), la Ley 24.240, y la Ley 25.326. Toda controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la autoridad administrativa.
17. Disposiciones Finales
Penal Market podrá modificar precios, catálogos o condiciones por causas operativas o normativas.
Tales modificaciones serán válidas una vez publicadas y notificadas al usuario por correo electrónico o aviso en la plataforma.
Los precios incluyen solo los conceptos expresamente indicados; tasas e impuestos adicionales correrán por cuenta del usuario. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás continuarán vigentes. La tolerancia o inacción ante un incumplimiento no implica renuncia a derechos.
18. Derechos del Usuario / Consumidor
Penal Market cumple con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Los usuarios pueden presentar consultas o reclamos ante la autoridad competente www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.
Asimismo, la empresa se compromete a dar respuesta a los reclamos recibidos mediante los canales oficiales de contacto indicados en este documento.
19. Protección y Transferencia Internacional de Datos
Penal Market informa que los datos personales de los usuarios podrán ser almacenados en servidores de terceros proveedores tecnológicos, como Google Cloud u otros de reconocido nivel de seguridad, pudiendo encontrarse dentro o fuera del territorio nacional.
Toda transferencia internacional de datos se realizará conforme a los estándares de la Ley N° 25.326 y las recomendaciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Se aplicarán medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger la información contra el acceso, alteración o uso no autorizado.